FAQs

Antworten auf häufig gestellte Fragen

crossMarket

  • Benötige ich als freiberuflicher Übersetzer zur Registrierung einen Aktivierungscode?

    Nein, als freiberuflicher Übersetzer benötigen Sie keinen Aktivierungscode, um sich auf crossMarket zu registrieren. Weitere Informationen finden Sie auf der crossMarket-Webseite.

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  • Ich habe mein Passwort vergessen, wie setze ich es zurück und lege ein neues fest?

    Gehen Sie zur Festlegung eines neuen Passworts folgendermaßen vor:

    • Öffnen Sie die crossMarket – Login-Seite.
    • Klicken Sie auf den Link "Forgot your password?".
    • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf den Button Send. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.

    Falls es zu Problemen kommt, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support. Erstellen Sie hierfür ein Ticket im Across-Helpdesk.

    Bitte beachten Sie, dass der Across Helpdesk eine gesonderte Registrierung erfordert. Sie können sich dort nicht mit Ihren crossMarket- Zugangsdaten einloggen.

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  • Ich habe meine Premium-Mitgliedschaft mit Rabatt abgeschlossen, warum wurde nun ein höherer Betrag abgebucht?

    Bitte beachten Sie, dass der Rabatt nur einmalig für den gebuchten Mitgliedschaftszeitraum gilt. Ihre Mitgliedschaft verlängert sich danach automatisch zum unrabattierten Preis um denselben Zeitraum.

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  • Ich möchte ein Upgrade auf die Premium-Mitgliedschaft durchführen, aber mein VAT-Code wird nicht akzeptiert. Was kann ich tun?

    Wohnsitz in Deutschland:

    Bitte wählen Sie in der Dropdown-Liste VAT status den Eintrag Residence in Germany. Sie müssen hier keinen VAT-Code bzw. USt-IdNr. angeben.

    Wohnsitz in einem Mitgliedsstaat der EU:

    Bitte prüfen Sie Ihren VAT-Code auf das länderspezifisch korrekte Format. Enthält Ihr VAT-Code z. B. ein Länderkürzel, darf zwischen Länderkürzel und Zahlencode kein Leerzeichen stehen.

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  • Kann ich als Lehrkraft an der Universität ein kostenloses crossMarket-Konto bekommen?

    Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf, wenn Sie Lehrkraft an einer Universität sind und Interesse an einem crossMarket-Konto haben. 

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  • Kann ich als Student zwei Konten gleichzeitig haben – ein Studenten-Konto und ein Freelancer-Konto?

    Nein, Sie dürfen auf crossMarket nur ein Mal angemeldet sein und müssen sich daher für einen Kontotyp entscheiden. Bitte beachten Sie hierzu auch die Nutzungsbedingungen.

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  • Kann ich den Deal des Monats auch als freiberuflicher Übersetzer buchen?

    Im Deal des Monats werden nur Produkte angeboten, die zusammen mit dem Across Language Server genutzt werden können. Mit der Across Translator Edition können Sie die angebotenen Produkte leider nicht verwenden.

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  • Kann ich verhindern, dass andere crossMarket-Nutzer mein Profil sehen oder aufrufen?

    Sie können in den crossMarket- Einstellungen festlegen, dass Sie nicht über die crossMarket-Suche gefunden werden können. Mit dieser Einstellung ist der Zugriff auf Ihr Profil nur mittels eines Direktlinks möglich, den nur Sie selbst sehen und ggf. weitergeben können.

    Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Sichtbarkeit Ihres Profils zu deaktivieren:

    • Klicken Sie in der Kopfleiste rechts oben auf den Link "SETTINGS", um die crossMarket-Einstellungen zu öffnen.
    • Klicken Sie auf die Registerkarte Privacy & notifications.
    • Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Visibility in search results, um nicht in den Suchergebnissen zu erscheinen.

    Bitte beachten Sie, dass Sie für andere crossMarket-Benutzer sichtbar werden, sobald Sie deren Profil besuchen.

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  • Warum kann ich mich nicht mehr in crossMarket einloggen?

    Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf den Link "Forgot your password?" auf der crossMarket-Login-Seite und folgen Sie den Anweisungen, die Sie im Anschluss per E-Mail erhalten.

    Möglicherweise verwenden Sie auch Anmeldedaten eines Kontos, das nicht mehr existiert. Bitte beachten Sie, dass wir uns die Kontolöschung gemäß der Nutzungsbedingungen vorbehalten. 

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  • Was passiert mit meinem Studenten-Konto nach Ende des Studiums?

    Nach dem Ende des Studiums wird das Konto automatisch in ein kostenloses Basic-Konto umgewandelt. Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit, kostenpflichtig auf ein Premium-Konto umzusteigen oder eine Löschung Ihres Kontos vornehmen lassen.

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  • Welche Laufzeiten werden für die Premium-Mitgliedschaft angeboten?

    Die Premium-Mitgliedschaft können Sie für 3 oder 12 Monate abschließen. Andere Laufzeiten werden nicht angeboten.

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  • Welche Zahlungsbedingungen gelten für die Premium-Mitgliedschaft?

    Der zu entrichtende Betrag richtet sich nach der Laufzeit der Premium- Mitgliedschaft (3 oder 12 Monate). Er ist einmalig und im Voraus fällig. Eine monatliche Zahlung ist nicht möglich.

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  • Wie bearbeite ich mein Profil?

    Gehen Sie zur Profilbearbeitung folgendermaßen vor:

    • Loggen Sie sich in crossMarket ein.
    • Klicken Sie in der Navigationsleiste auf den Link "PROFILE".
    • Achten Sie darauf, dass Ihr Profil im Bearbeitungsmodus (Edit mode) angezeigt wird. Den Anzeigemodus wählen Sie oben rechts in Ihrem Profil aus.
    • Klicken Sie für jeden Bereich, den Sie bearbeiten möchten, auf das Bleistift-Icon und geben Sie die gewünschten Änderungen ein.
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  • Wie bekomme ich als Student ein kostenloses crossMarket-Konto?

    Als Student können Sie sich kostenlos auf crossMarket registrieren, wenn Sie einen gültigen Studiennachweis auf Deutsch oder Englisch erbringen.

    Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Webseite und in der crossMarket-Hilfe für Studenten.

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  • Wie erhalte ich Hilfe bei technischen Problemen?

    Bitte wenden Sie sich an unseren technischen Support. Erstellen Sie hierfür ein Ticket im Across-Helpdesk.

    Bitte beachten Sie, dass der Across Helpdesk eine gesonderte Registrierung erfordert. Sie können sich dort nicht mit Ihren crossMarket-Zugangsdaten einloggen.

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  • Wie führe ich ein Upgrade auf die Premium-Mitgliedschaft durch?

    Gehen Sie zur Durchführung des Upgrades folgendermaßen vor:

    • Loggen Sie sich in crossMarket ein.
    • Klicken Sie in der Sidebar auf den Button Upgrade now.
    • Vergleichen Sie ggf. die angebotenen Produkte und klicken Sie auf Purchase Now.
    • Die Seite führt Sie anschließend durch die Datenerfassung und den Bezahlprozess.
    • Nach erfolgter Bezahlung ist der Upgradeprozess abgeschlossen.

    Anschließend steht Ihnen auch die Across Translator Premium Edition mit allen zusätzlichen Funktionen zur Verfügung. Beim nächsten Start von Across wird diese automatisch geöffnet - weitere Schritte sind nicht notwendig.

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  • Wie ist die Kündigungsfrist für die Premium-Mitgliedschaft?

    Sie können Ihre Premium- Mitgliedschaft bis einen Tag vor Ablauf der Laufzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der Laufzeit wirksam. Ihre Premium-Mitgliedschaft wird anschließend automatisch in eine Basic-Mitgliedschaft umgewandelt.

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  • Wie kann ich mein crossMarket-Konto löschen?

    Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf, wenn Ihr crossMarket-Konto gelöscht werden soll.

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  • Wie kann ich meine Mitgliedschaft als Student verlängern?

    Um Ihre Mitgliedschaft zu verlängern, müssen Sie einen gültigen Studiennachweis hochladen. Ein neuer Studiennachweis ist alle 6 Monate fällig.

    Bitte beachten Sie, dass wir Studiennachweise nur auf Deutsch oder Englisch akzeptieren können.

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  • Wie kann ich meine Premium-Mitgliedschaft bezahlen?

    Neben den auf crossMarket angebotenen Zahlungsmethoden können Sie auch auf Rechnung bezahlen. Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine Nachricht über das Kontaktformular. Geben Sie im Nachrichtenfeld ein, dass Sie auf Rechnung bezahlen möchten.

    Bitte beachten Sie, dass Ihre Premium-Mitgliedschaft nach Zahlungseingang freigeschaltet wird.

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  • Wo finde ich meine Rechnung?

    Ihre Rechnung wurde Ihnen per E-Mail zugesendet. Außerdem können Sie Ihre Rechnung jederzeit über Ihr crossMarket-Konto herunterladen. Gehen Sie hierfür folgendermaßen vor:

    • Loggen Sie sich in crossMarket ein.
    • Klicken Sie oben rechts auf den Link "SETTINGS".
    • Wechseln Sie auf die Registerkarte "Invoices & billing".

    Ihre Rechnung steht im Bereich "Billing history" zum Download bereit.

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